Софт-фон

Интеграция IP-телефонии виртуальной АТС Phonet® (зарегистрированный товарный знак принадлежащий ООО «Фонет») и ПП «1С-Предприятие», для конфигураций: «Бухгалтерия для Украины» (1.2, 2.0), «Управление производственным предприятием для Украины», «Управление небольшой фирмой для Украины», «Управление торговлей для Украины» (1.3). Модуль выполнен в виде конфигурации и ставится на поддержку параллельно с основной конфигурацией поставщика (1С).

Принцип работы основан на технологии внешних компонент (Native API). Компонента работает по протоколу Web Socket и обменивается с вирт. АТС в режиме on-line, что существенно ускоряет обмен данными между базой и АТС.

В состав продукта (конфигурацию) входит:

• Обработка «Звонилка» — выполняет непосредственные функции интерактивного интерфейса для выполнения звонков, как единичных, так и обзвона по заданному списку контактов. Контакты заполняются как в ручную, так и методом подбора из списка существующих контактных данных (телефоны контрагентов, контактных лиц), а так-же методом перетаскивания из списка справочника «Контрагенты». Алгоритм работы «обзвона» настраивается индивидуально под каждого пользователя;
• Регистр сведений «Выполненные звонки» — служит для регистрации выполненных звонков, включая данные о звонке (длительность, номер телефона, контакт, ссылку на запись разговора, ИД звонка);
• Отчет «Выполненные звонки» — анализ выполненных звонков;
• Роль «днкPhonet» — для установки доступа к софт-фону пользователям;
• Интерфейс «днкPhonet» — содержит панель с единственной кнопкой для быстрого запуска обработки (только для конфигураций работающих в обычном (не управляемом) приложении, для управляемых режимов существует подсистема со своим командным интерфейсом);
• Промежуточные метаданные — справочники: «Контрагенты», «Партнеры», «Пользователи», документ: «Событие». Данные объекты не содержат реквизитов и не должны быть объединены с основной конфигурацией, т.к. служат для определения типов реквизитов хранимых и используемых данных.

В бизнес-логику режима «Обзвон» входят команды для заполнения списка контактов, участвующих в обзвоне: режим «Подбор», заполнение запланированными событиями, перетаскивание из списка справочника «Контрагенты», заполнение пропущенными звонками из базы вирт. АТС. Источники данных для данного механизма определяются автоматически, в зависимости от типовой конфигурации, в которую интегрируется модуль. А так-же можно менять имена реквизитов источников данных в настройках, для каждого пользователя системы. Учет многоканальности — видимость всех входящих звонков (даже в момент активной линии) и возможность сброса ненужной.

Регламентные задания:

• Загрузка звонков (создание событий) выполненных не из интерфейса 1С (только для УПП) из CRM Phonet® (в случае звонка из 1С и отказа пользователем от записи события «ненужный звонок», такие звонки не загружаются), настройка расписания загрузки;
• Загрузка событий из системы SpRobot — результаты обзвона роботом по коду DTMF ответов абонентов, настройка расписания загрузки.

Поддержка автоматического создания документа «Событие» при состоявшемся звонке, и его открытии для редактирования (в режиме «обзвон», набор следующего номера не будет выполнен, пока документ не будет закрыт). Сортировка списка «Обзвон» по ABC-классификации контрагентов (только для «УПП» и «УТ»). Указание дополнительного поля сортировки для списка «Обзвон». Отображение статистических данных (продажи, события) текущего звонка.

Данный продукт имеет лицензионную защиту. В конфигурации, модуль менеджера обработки «Звонилка» не имеет исходного текста, но часть логики работы содержится в модуле основной формы обработки (не рекомендуется к изменению) и является открытым. Так-же в библиотеке компоненты существует механизм лицензирования поставки путем отправки поставщику продукта: уникального идентификатора клиента, кода ОКПО (ЕДРПОУ) клиента и количество запрашиваемых лицензий (оплаченных) с последующим получением уникального ключа от поставщика и вводом его в рег. форму. Срок действия лицензий неограничен! Лицензия в количестве 1 шт. не требует ключа регистрации, и является бесплатной пробной версией.

Стоимость модуля — 3999,00 грн. (в стоимость входит 5 лицензий);

Каждые дополнительные 5 лицензий — 1024,00 грн.

*конфигурация разработана для платформы версии не ниже 8.2, рекомендуемая версия 8.3.10 (для обычных приложений, необходимо установленное свойство конфигурации «Использовать упр. формы в обычном приложении»). Для платформы версии 8.1 — разработка под индивидуальный заказ.

Загрузки

Загрузить с портала InfoStart

Инструкция по установке и работе